Wir freuen uns, dass du dich für unsere Produkte interessierst und beantworten gerne deine Frage. Teile uns dein Anliegen über unser Kontaktformular mit.

Nachdem du Dein Produkt in den Warenkorb gelegt hast, klickst du auf "Zur Kasse gehen". Dort findest du alle Produkte aus Deinem Warenkorb aufgelistet und unter dieser Auflistung befindet sich ein Eingabefeld für deinen Rabattcode. Gib den
Rabattcode dort ein und klicke anschließend auf "anwenden". Wenn der Code
korrekt und gültig ist, wird der Kaufpreis entsprechend angepasst.

Bitte beachte, dass der Code die jeweiligen Aktionsbedingungen erfüllen muss und
nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert werden kann.

Scrolle bis ans Ende einer Newsletter und klicke auf "Newsletter abbestellen‘". Ab dann erhältst Du keine Werbemails mehr von uns.

Lasse Dich benachrichtigen, wenn Dein Wunschprodukt wieder verfügbar ist. Trage Dich hierfür mit Deiner E-Mail Adresse für den Out-of-Stock Reminder. Diesen findest Du auf der Seite des ausverkauften Produkts in Form eines Eingabefeldes.

Wenn Du keine Bestätigung von uns erhalten hast, prüfe bitte auch Deinen SPAM-Ordner. Leider landen unsere automatisierten E-Mails manchmal dort.

Aktuell liefern wir nur nach Deutschland und Österreich. Bald liefern wir wieder in folgende Länder in Europa:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich,
Griechenland,  Italien, Niederlande,
Österreich, Schweden, Irland, Spanien (nicht auf die Kanarischen Inseln),
Luxemburg, Polen, Portugal, Rumänien, Tschechische Republik, Ungarn, Kroatien,
Litauen, Lettland, Slowakei, Slowenien

Zukünftig liefern wir auch wieder in die Schweiz. Bei Lieferungen in die Schweiz
können zusätzliche Mehrwertsteuer, Zölle oder sonstige Gebühren wie z.B.
Verzollungskosten anfallen. Diese Kosten sind nicht in den Waren- oder Versandkosten für Endkunden enthalten und müssen ggf. von Dir bei der Einfuhr der Ware an einen Dritten gezahlt werden. Die Mehrwertsteuer wird auf der Grundlage des steuerpflichtigen Warenwerts berechnet, der sich aus dem Warenwert, den Versandkosten, den Zollabfertigungskosten und den Zöllen zusammensetzt. Detaillierte Informationen zu den Zollabgaben findest Du im TARES-Rechner der Eidgenössischen Zollverwaltung unter: https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Ab einem Bestellwert in Höhe von 100€ fallen keine Versandkosten an. Bei Bestellungen, die unter dem Mindestbestellwert liegen, kostet der Versand 3,90 (DE & AT). Der Versand ins Ausland kostet 7,90€ und ist ab einem Mindestbestellwert in Höhe von 200€ frei. Lieferungen in die Schweiz kosten 19.90€.

Dein neuer Artikel sollte dich innerhalb von fünf Werktagen erreichen. Wenn du länger als fünf Arbeitstage auf dein pinqponq Produkt wartest, kannst du dich per E-Mail an pinqponq@kapten-son.com über den Status deines Paketes informieren. Manchmal bleiben Pakete beim Zoll hängen oder die Adresse kann nicht gefunden werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Es ist möglich die Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern zu lassen. Dafür gebe einfach im Feld "Adresse" die Packstation und im Feld "Wohnung, Zimmer, usw. (optional)" deine persönliche DHL Postnummer an.

Falls das Paket nicht bei deinen Nachbarn oder einer Packstation abgegeben wurde, muss eine Nachforschung beim Versanddienstleister gestellt werden. Teile uns dein Anliegen über unser Kontaktformular mit.

Eine Adressänderung ist aus technischen und logistischen Gründen leider nicht möglich. Falls das Paket nicht zugestellt werden kann, wird es wieder an uns zurückgeschickt und wir erstatten Dir den Kaufpreis. In diesem Fall müsstest Du bitte die neue Bestellung proaktiv aufgeben.

Bitte kontaktiere hierfür unser Kontaktformular. Wir ändern Deine Rechnung und lassen Dir die aktualisierte Version digital zukommen.

Aufgrund eines Unternehmensübergangs müssen alle Bestellungen, die vor dem 19.08 getätigt wurden, über folgenden Link retourniert werden: Retouren-Portal

Du hast deine Meinung geändert? Das passiert! Damit du keine überstürzte Entscheidung treffen musst, hast du 30 Tage Zeit, deinen neuen Artikel umzutauschen. Bitte beachte: Rücksendungen sind nur mit Kaufbeleg möglich. Dies gilt auch, wenn der Artikel ein Geschenk ist. Wende dich in diesem Fall an unser Kontaktformular, um die Reklamation zu starten. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück und helfen dir alles zu deiner vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Nein, ab dem 01.10.2023 haben wir uns dazu entschlossen eine Retourenpauschale zu erheben. Wir wollen damit einen weiteren Schritt zu verantwortungsvollem Konsum gehen. Retouren haben einen negativen Impact auf die CO2 Bilanz und damit auch auf die Welt, in der du zuhause bist. Wir geben dir unter „Wie kann ich Retouren vermeiden“ Tipps, wie du verantwortungsvoll Online einkaufen kannst.

Wende dich in diesem Fall an unser Kontaktformular, um die Reklamation zu starten. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück und helfen dir alles zu deiner vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Leider bieten wir kein Rücksendelabel für Retouren außerhalb Deutschlands und Österreichs an. Gerne kannst Du die Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse zurücksenden:

Kuuno GmbH - Retoure B2C

c/o dadada GmbH

Heinrich-Barth-Str. 16

53881 Euskirchen



Sobald das Paket im Lager eintrifft, erhaltest Du eine Gutschrift per E-Mail
und innerhalb von ca. einer Woche wird Dir das Geld auf die ursprüngliche
Bezahlmethode erstattet.

Sobald deine zurückgesendete Ware aus Deutschland oder Österreich bei uns im Lager eingeht, erstellen wir eine Gutschrift und mindern diese um die Pauschale für den Rückversand i.H.v. 3,90 €. Ist dieser Prozess in der Buchhaltung abgeschlossen, bekommst du eine Email von uns.

Das tut uns leid! Wende dich in diesem Fall an unser Kontaktformular, um die Reklamation zu starten. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück und helfen dir alles zu deiner vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Ja! Im Rahmen der Nachhaltigkeit versuchen wir stets eine große Auswahl an Ersatzteilen anzubieten, damit im besten Fall das
Produkt nicht ausgetauscht oder entsorgt werden muss.

Wir bieten eine Vielzahl von Ersatzteilen an, wie beispielsweise Ersatz-Brustgurte, Beckengurte, Schnallen usw. Besuche hierzu gerne unseren Ersatzteile-Shop. Wenn du weiterhin im Garantiezeitraum liegst und ein Ersatzteil im Rahmen der Reklamation benötigst, melde dich für genauere Informationen bitte bei unserem Kontaktformular.

Solltest du im Rahmen einer Aktion ein Gratisprodukt erhalten haben, gilt dies immer nur in Kombination mit einem "Hauptprodukt", das heißt du musst mindestens ein Produkt in Höhe von mindestens 70€ aus deiner Bestellung behalten, um das Gratis-Produkt weiterhin
kostenlos behalten zu dürfen. Andernfalls müsstest du das Gratisprodukt bitte mit retournieren oder den vollen Kaufpreis für das Goodie zahlen. Im zweiten Fall lassen wir dir eine entsprechende Rechnung zukommen.

Nach Erhalt deiner Retoure wird Dir der Betrag mit dem gleichen Zahlungsmittel erstattet, mit dem du die Bestellung bezahlt hast. Entsprechend wird die Rückerstattung bei Retouren aus Deutschland oder Österreich um die Retourenkostenpauschale i.H.v 3,90 € gemindert. Retouren aus anderen Ländern müssen auf eigene Kosten zurückgesendet werden. Bitte beachte, dass ein direkter Umtausch leider nicht möglich ist.

Reinige deinen pinqponq-Rucksack mit einem feuchten Tuch und ein wenig mildem Reiniger, zB Neutralreiniger.

Alle unsere Rucksäcke haben ein Laptopfach. Je nach Rucksackmodell passen unterschiedliche Laptopgrößen in das jeweilige Fach, mindestens jedoch 15 Zoll. In unseren Blok Large und Cubik Grand passen auch größere Laptops bis zu 17 Zoll.

Grob gesagt: Der Unterschied liegt in den Materialien. Der Stoff der Solid Version
ist robuster und die Oberfläche glatt. Bei der Pure Variante glänzt der Stoff
leicht und hat eine leicht sichtbare Waffelstruktur.

Unsere Rucksäcke haben viele praktische Funktionen. Einige unserer Modelle, wie der Cubik, der Blok oder der Komut, haben ein zusätzliches Kabel- oder Nassfach. So hast du dein Ladekabel gleich zur Hand. Das Fach ist auch für nasse Sachen geeignet. Die meisten unserer Rucksäcke haben außerdem gepolsterte Gurte und Rückenteile, so dass du auch auf längeren Touren diese bequem tragen kannst. Zusätzliche Fächer für Stifte, Tablet oder auch die Wasserflasche an der Außenseite machen deinen pinqponq zu einem echten Alltagsbegleiter.

Unsere Produkte sind stark wasserabweisend. Die Stoffe werden im Herstellungsprozess PFC-frei imprägniert. Auf der Außenseite sind sie mit einer Beschichtung auf Wasserbasis behandelt, die Wasser abperlen lässt. Auf der Rückseite sorgt unsere bewährte PU-Beschichtung, ebenfalls auf Wasserbasis, dafür, dass das Material bis zu einer Wassersäule von 1500 mm wasserdicht bleibt. Bei starkem Wasserfluss kann jedoch Feuchtigkeit an Nähten und Reißverschlüssen eindringen. In diesem Fall bietet unser KOVER zusätzlichen Schutz.

Unsere Rucksäcke sind in verschiedene Einsatzbereiche unterteilt. Es gibt pinqponqs speziell für deinen Alltag, das sind unsere Rucksäcke. Unsere großen Rucksäcke sind für längere Touren geeignet.

Theoretisch kannst du jeden unserer Rucksäcke auf dem Fahrrad verwenden. Einige Modelle haben jedoch gepolsterte Gurte und belüftete Rückenpolster - diese sind besonders geeignet.

Auf den Detailseiten der Produkte kannst du die Materialvarianten in den Nahaufnahmen genauer ansehen. Nützliche Informationen zu den Materialien findest du auch in der Produktbeschreibung. Unsere Rucksäcke sind alle aus nachhaltig gewebten Stoffen hergestellt, die sich in ihrer Zusammensetzung, Textur, Optik und Wasserfestigkeit unterscheiden.

Unsere Crinkle Modelle sind aus Crinkle Woven, einem strukturierten Material, das von japanischen Stoffen inspiriert ist und dem Produkt seine besondere Wirkung
verleiht. Der Stoff ist zu 100% aus pre-consumer recyceltem Nylon hergestellt
und mit einer auf wasserbasierten PU-Beschichtung, sowie einer PFC-freien
wasser- und schmutzabweisenden Lösung behandelt, die nachhaltiger als
konventionelle Beschichtungen ist.

Darüber hinaus ist das Innenleben des Crinkle Black mit einer spannenden
Kontrastfarbe blau gestaltet. Neben den vielen funktionalen Eigenschaften hast
du i.d.R. beim Crinkle Black noch mehr Fächer und Taschen außen am Rucksack
angebracht und ist dadurch ein wahres Organisationstalent.

Alle unsere Rucksäcke haben Handgepäcksgröße gemäß größeren Airlines wie beispielsweise Lufthansa. Bitte achte bei Airlines wie Ryanair, WizzAir oder Eurowings auf vorgegebene, kleinere Maße. Der perfekte Reiserucksack als Handgepäck ist der Komut Medium . Er bietet nicht nur viel Platz, sondern hat auch praktische Staufächer.

Alle unsere Rucksäcke sind Unisex-Modelle. Sie können von allen Geschlechtern gleichermaßen getragen werden. Dank verschiedener Verstellmöglichkeiten lassen sich die Rucksäcke an jeden Körpertyp anpassen. Du bist unsicher, welcher pinqponq der richtige für dich ist? Wirf noch einen Blick auf die Produktseiten unserer Modelle oder den dortigen Rucksackvergleich.

Unsere Rucksäcke überzeugen nicht nur durch ihr minimalistisches Design. Wir setzen auch auf hohe Funktionalität und absolute Nachhaltigkeit. Auf diesen Dreiklang sind wir sehr stolz.

Unsere wichtigsten Nähereien befinden sich in Vietnam. Die Lieferketten für Textilien sind jedoch sehr komplex und vielschichtig. Wir möchten deine Fragen so gut wir können beantworten.